Términos y Condiciones de la Compra y el Transporte

Términos y Condiciones de la Compra y el Transporte

Los boletos

Los boletos se limitan a lo aprobado y no son transferibles. La reventa no autorizada de boletos de Greyhound está estrictamente prohibida, y en caso de llevarse a cabo se procesará por las vías legales. No se aceptan reservaciones salvo indicación expresa en contrario. Los boletos son válidos SOLAMENTE para el horario, fecha y hora para que fueran comprados. Greyhound no responde por boletos perdidos o robados. La venta de boletos se limita a cinco por persona.

TARIFAS Y CUOTAS

Las tarifas son válidas SOLAMENTE para el horario, fecha y hora que se cotizan. Las tarifas de descuento se sujetan a restricciones de fecha, hora y programa. Además de las tarifas pueden corresponder cargos adicionales, incluyendo impuestos, cuotas y diferencias de precio del autobús. En caso de los boletos que se compran por adelantado o no reembolsables se requiere pagar una cuota para realizar los cambios de fecha de salida y hora, siempre y cuando no se violan los requisitos de compra anticipada (incluyendo restricciones y falta de disponibilidad durante días feriados) y todas las transacciones y viajes se completan dentro de un año de la fecha de compra original. Las solicitudes de intercambios deben realizarse antes de la fecha original de viaje; de lo contrario, el boleto será nulo y sin valor. Todos los boletos unidireccionales y de ida y vuelta sin restricciones siguen siendo válidos durante un año a partir de la fecha de compra, siempre que el cambio o el reembolso se realicen antes de la fecha de viaje programada; de lo contrario, el boleto será nulo y sin valor. Las tarifas se deben pagar en dólares estadounidenses salvo indicación al contrario. Las tarifas se sujetan a cambios y pueden ser mayores durante los períodos de vacaciones y fechas de alta demanda por viajes. Se podrá encontrar más información sobre clases específicas de tarifas y las restricciones en las ventanillas de Greyhound y en este sitio web.

REEMBOLSOS Y ACTUALIZACIONES

Solo son reembolsables los boletos de la ventanilla no usados, de viajes unidireccionales y de viajes redondos que fueron comprados en la ventanilla y no fueron usados, y tienen un valor de reembolso igual al precio pagado, salvo indicaciones expresas al contrario en el boleto. Las tarifas de descuento de compra anticipada no son reembolsables y pueden actualizarse a una tarifa de ventanilla (walk-up) por un cargo de $20 (dólares) por transacción más la diferencia entre la tarifa de compra anticipada y la tarifa de ventanilla; sin embargo, si la tarifa de ventanilla es menor que la tarifa de compra anticipada, no se permite reembolso. NO se puede pagar extra para cambiar el origen o destino por otro más deseable.

DATOS IMPORTANTES SOBRE BOLETOS ELECTRÓNICOS IMPRESOS EN CASA

  • Imprima el/los boleto(s) antes de llegar, y se podrá ir directamente a la zona de embarque.
  • Cada pasajero deberá presentar el boleto y una identificación con foto válida para abordar el bus.
  • Los boletos no son transferibles. Si se presenta por un pasajero diferente al que fue originalmente asignado, se anulará y podrá ser consignado a la autoridad correspondiente.
  • Si un pasajero ha optado por un Boleto Electrónico Impreso en Casa, el mismo tiene la responsabilidad exclusiva de imprimir el boleto antes de viajar.
  • El pasajero debe tener un pasaje por separado y cada viaje requiere un pasaje independiente. No se debe imprimir boletos múltiples en una sola página o al dorso de una página.

TARIFAS ESPECIALES

Para poder adquirir descuentos se requiere de ser miembro de Student Advantage (Estudiantes) o de Veterans Advantage (Veteranos). En caso de descuento de la tercera edad, se requiere comprobante de edad, y para descuento de militares podrá ser requerido a presentar un carné militar vigente de los estados unidos.

Existen tarifas especiales sujetas a disponibilidad. En caso de descontinuar la tarifa cotizada cuando se hace la reservación final, se mostrará el precio actual como una opción.

Los Viajes

Se puedan cambiar las fechas y horas de partida. El transportista no se responsabiliza en caso de demora causada por avería, condiciones viales o climatológicas u otras condiciones más allá del control razonable del transportista. Con excepción de los Asientos de Prioridad, Servicio Express y acomodos por los discapacitados y los de edad avanzada, los pasajeros se sentarán "en el orden que llegan" y sin tomar en cuenta la raza, color de la piel, credo, origen nacional u otra característica protegida.

El Equipaje

La responsabilidad legal para el equipaje se limita a la tarifa aplicable. El pasajero debe recoger todo el equipaje prontamente en cuanto llegue. En caso de tardanza, se cobrarán gastos de almacenaje. Se limita la responsabilidad legal para el equipaje perdido o dañado interestatal registrado al valor corriente a un máximo de $250 (dólares) por Boleto de Adulto o $125 (dólares) por Boleto de Niño. Hay ciertos artículos que no se aceptan para el viaje. Para consultar la lista de artículos prohibidos, Haga clic aquí . No existe la responsabilidad legal sobre los artículos no registrados. Se debe identificar correctamente el equipaje con su nombre y domicilio. Se requiere avalar el reclamo de equipaje con una ficha de reclamo, identificación, acuse de recibo del boleto y declaración de valor en exceso (si es aplicable). Se debe entregar la ficha de reclamo para recibir el equipaje. Consulte con el agente sobre las limitaciones del valor del equipaje en viajes intraestatales. Se permite que el Transportista abra e inspeccione el equipaje.

LOS CLIENTES QUE VIAJAN CON DISPOSITIVOS DE MOVILIDAD CON RUEDAS

Se le sugiere a todo pasajero que pretende viajar con dispositivos de movilidad con ruedas que haga la reservación con toda antelación posible, y que se comunique con la Línea de Asistencia al Viajero de Greyhound a 1-800-752-4841, y le atenderemos a programar su viaje. Es importante debido al cupo limitado para todos los pasajeros. Muchos viajes requieren transportistas múltiples, y algunos viajes se hacen solamente con reservación. Hay posibilidad de que el Greyhound no pueda acomodar a todos los pasajeros que viajan en un dispositivo ambulante de movilidad con ruedas, y cada autobús se limita a dos (2) pasajeros en cada autobús con estos dispositivos de movilidad con ruedas.

ALCANCE DE RESPONSABILIDAD LEGAL

Greyhound solamente se responsabiliza de proveer el transporte sobre sus propias líneas conforme a las tarifas y limitaciones aplicables, y no asume ninguna responsabilidad por los actos u omisiones de terceros; incluyendo a los socios interlineales, salvo disposiciones legales al contrario. En ningún caso se responsabiliza el transportista por los daños resultantes o incidentales por pérdidas, daños, demoras, incluyendo toda demora debida a cambios climatológicos.

SE PROHÍBE FUMAR

VIAJES INTERNACIONALES

En caso de viajes internacionales los pasajeros deberán portar los documentos correspondientes para su viaje. Estos se podrán revisar al mostrar o antes del abordaje. Se requerirán para ingresar al otro país.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE GREYHOUND EXPRESS

  • El Greyhound Express solamente ofrece pasajes reservados.
  • Se pueden comprar los boletos Express en línea, por teléfono o en una terminal de Greyhound.
  • No se reembolsan los boletos Express y sirven sólo para viajar en el horario, la fecha y la hora para que se compraron.
  • Se permite pedir la emisión nueva de un boleto antes de la fecha del viaje programado, con un cobro de cambio de $20 (dólares). En caso de no solicitar el cambio antes de la fecha de viaje programado, el boleto será nulo y sin valor.
  • Por favor llegue a la parada designada del autobús un mínimo de 15 minutos antes de la hora de salida.
  • En caso de boletos que se compran en el internet, el pasajero debe traer su identificación con foto y su Boleto Electrónico Impreso en Casa o el número de confirmación de Will Call.
  • En caso una compra de un boleto Will Call, se debe recoger el boleto al mostrador antes de proceder al autobús.

COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

En caso de dudas, favor de comunicarse con el Departamento de Tarifas y Horarios. Se puede comunicar con un dependiente por correo electrónico a: ifsr@greyhound.com o al teléfono: (800) 231-2222.