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No se necesita reservación cuando viaja en Greyhound. Si conoce los horarios de salida, simplemente llegue a la terminal por lo menos una hora antes de la salida para comprar su boleto. El embarque se realiza generalmente 15 o 20 minutos antes de la salida. Los puestos son de acuerdo a quien llegue de primero. La compra adelantada de boletos no garantiza el puesto en el autobús.
Cuando Greyhound llena un horario regular con el máximo de la capacidad de pasajeros, ofrece autobuses adicionales para ubicar el resto de los pasajeros que exceden lo permitido para cualquier plan. Sin embargo, nuestra habilidad para agregar secciones extraordinarias depende de la disponibilidad de unidades autobuseras, conductores y número de pasajeros.
Cuando se recogen pasajeros en las paradas efectuadas en las rutas, los pasajeros regulares que se hayan bajado en las paradas de descanso tienen prioridad para reabordar la unidad.
Los viajes de Greyhound son a toda hora, así que si viaja de día puede disfrutar el panorama a través de excelentes ventanas panorámicas, pero si elige el servicio nocturno, dispone de cómodos y relajantes asientos reclinables y disminución de las luces interiores.
La mayoría de los autobuses hacen paradas intermedias para recoger pasajeros en rutas hacia sus destinos. Además de las paradas en ruta, hacen paradas de descanso cada pocas horas, y las paradas para comer están planificadas de manera que al pasajero le alcance el tiempo para comer. Si prefiere viajar en autobuses que no realicen tantas paradas en el trayecto, consulte con su agente de ventas acerca de las rutas expresas, que están disponibles en rutas seleccionadas.
Para información acerca de el estacionamiento en las estaciones de Greyhound, por favor consulte en su agencia más cercana.
Todas las unidades de Greyhound están equipadas con aire acondicionado, baño, asientos reclinables con apoya-cabezas, apoya-piés y vidrios ahumados. Siéntase libre de utilizar material de lectura, audífonos y pequeñas almohadas para su comfort. Comidas y bebidas no alcohólicas pueden llevarse en el autobús para su consumo durante el viaje.
Radios, computadoras personales portátiles y otros equipos electrónicos pueden llevarse a bordo, siempre y cuando no molesten al resto de los pasajeros y sean utilizados con audífonos ( no se dispone de tomacorrientes en los autobuses). Los autobuses de Greyhound no proyectan películas a bordo, aunque algunas de las líneas transportistas asociadas si disponen de este servicio.
Los clientes con necesidades especiales que requieran asistencia tienen que comunicarse con el Departamento de Servicio al Pasajero con necesidades especiales al número 1-800-752-4841 con 48 horas de anticipación como mínimo.
Para la seguridad y el confort de todos sus pasajeros, Greyhound hace de su conocimiento una serie de restricciones a bordo. Las leyes federales prohíben fumar a bordo de los autobuses. Tenemos la política de cero tolerancia para lo relativo a alcohol, drogas, armas y conductas disruptivas.
Está prohibido fotografiar, filmar o grabar al personal de Greyhound, así como a sus equipos y procedimientos. Para su seguridad y la del resto de los pasajeros, todos deberán permanecer sentados mientras el autobús esté en marcha. Los cámaras fotográficas y los equipos de audio y video deben estar guardados mientras no estén en uso.
No podrán transportarse perros, gatos, pájaros y otros animales. Sin embargo, los animales entrenados con el propósito de acompañar a una persona minusválida pueden viajar acompañando a esta persona sin pagar ningún cargo adicional.
El pasaporte americano vigente con foto identificatoria como prueba de ciudadanía es requerido para entrar a Canadá o a México. El pasaporte válido o su tarjeta de extranjería es requerido también para los extranjeros residentes que viajen a Canadá o a México.
Para los niños menores es requerida la Partida de Nacimiento como prueba de ciudadanía. Una persona que viaje con niños menores a su cargo debe presentar una prueba de custodia o autorización notariada del consentimiento de los padres para el viaje de sus hijos.
Visite el sitio web de Aduanas y Protección Fronteriza de los E.U. para más detalles en requisitos para salir o entrar los EEUU.
El equipaje está sujeto a revisiones al pasar cualquiera de las fronteras. Los pasajeros son consultados acerca de algunos artículos prohibidos para pasar por la frontera. Greyhound no es responsable por ningún equipaje transportado por la frontera entre Canadá y/o México. Los pasajeros deben reclamar todo su equipaje al cruzar la frontera antes del proceso de revisión. No se transportará ningún equipaje que no haya sido reclamado por su dueño.
A los pasajeros que les sea negado el ingreso a otros países, deberán comprar otro boleto de regreso hacia su destino original.
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