En Greyhound los pasajeros son responsables del traslado de sus equipajes. La asistencia para transportarlo está disponible si se solicita. Tenemos etiquetas de identificación de equipajes para clientes que necesitan ayuda con sus maletas, como pasajeros de edad avanzada, clientes con minusvalías y pasajeros viajando con niños pequeños.

Asegúrese de que todo el equipaje tenga su talón de reclamo y su etiqueta de identificación. Necesita conseguir ambos en el mostrador antes de abordar. Por favor asegúrese que sus maletas estén debidamente identificadas.

Lleve el equipaje al autobús y entréguelo al acomodador de maletas, quien lo colocará debajo del autobús. Usted está a cargo de recoger su equipaje al lado del autobús en cada estación de transferencia y llevarlo a su autobús de conexión.

Restricciones acerca del equipaje:

• Una (1) pieza de equipaje será chequeada gratis para cada adulto y niños. Una (1) pieza de equipaje adicional se puede chequear por un cargo de $3.00 por adulto o niños. Equipaje en exceso de dos piezas será cobrado por parte de Greyhound Package Express. Un (1) equipaje de mano menos de 25 libras es permitido abordo para cada adulto y niño. Este equipaje de mano debe de caber debajo de su asiento o en el compartimiento superior para equipaje de mano.
• El peso máximo permitido por equipaje chequeado es de 50 libras por pieza individual de equipaje. Un recargo de $25 - $35 (dependiendo de la distancia del viaje) será cobrado por cualquier pieza que sobrepase el límite de 50 libras.
• El equipaje no debe exceder las 62 pulgadas cuando se midan las dimensiones exteriores de la pieza (largo + ancho + alto). Un recargo de $25 - $35 (dependiendo de la distancia del viaje) será cobrado por cualquier pieza que sobrepase el límite de 62 pulgadas.
  • Las excepciones de equipaje sólo son las siguientes: bicicletas, esquís y astas de esquís deben ser empacados en madera, lona u otro contenedor substancial, y debidamente asegurados; el equipo de remolque debe ser metido en contenedores rígidos y envuelto en un material fuerte como lona y engrapado o pegado fuertemente. El equipo de remolque está limitado a 100 libras de peso; estos artículos no están exentos de los recargos por sobrepeso.
• Si el equipaje excede el peso y/o tamaño máximo permitido, deberá ser enviado a través del servicio Greyhound PackageXpress.

Tipos de equipaje aceptados
En general, el equipaje aceptado incluye maletas, bolsos de excursión, cajas de herramientas, baúles y cajas de cartón bien aseguradas. Una bolsa de plástico y/o papel no es un equipaje aceptado para el chequeo. Contenedores de manejo están disponibles por una tarifa nominal en muchos terminales.

Artículos prohibidos para chequear como equipaje
Ácidos, municiones, animales, líquidos combustibles, gases comprimidos, cadáveres, restos cremados, explosivos, todo tipo de armas de fuego, fuegos artificiales, líquidos inflamables, muebles, materiales peligrosos (venenos, materiales radioactivos, etc.), materiales con olores desagradables, fósforos, mercancía para ser revendida, artículos resaltantes, o cualquier artículo no asegurado incluyendo aquellos en bolsas de papel o plástico está prohibido. Equipo electrónico (televisiones, estéreos, etc.), rollos de película (inflamables), y artículos perecederos (alimento) deben ser enviados usando el servicio Greyhound PackageXpress con embalaje apropiado. Artículos como dinero y medicación con prescripción no deben ser chequeados como equipaje y deben ser llevados en la mano.

Computadoras personales son consideradas “artículos electrónicos” y no pueden ser chequeadas como equipaje, sin embargo pueden ser llevadas a bordo como uno de los dos equipajes de mano permitidos.

Si tiene dudas acerca de algún objeto específico que esté permitido o prohibido a bordo (equipaje de mano o chequeado), favor lea nuestra Lista de Artículos Prohibidos. Algunos objetos que aceptamos en nuestra lista pueden ser considerados ilegales a bordo de transportes públicos en ciertos estados. Greyhound seguirá las leyes estatales en esos casos.

Equipaje perdido / Responsabilidades legales de la Línea de autobuses Greyhound
La responsabilidad legal máxima de Greyhound es de $ 250.00 por todo el equipaje chequeado (sin incluir equipaje chequeado con sobrepeso, de mayor tamaño o exceso de equipaje) por boleto adulto y $125.00 por equipaje perdido correspondiente a boleto de niño. Ni Greyhound, ni otras líneas de autobuses participantes son responsables por la pérdida o daño en exceso del valor alocado. Greyhound solo será responsable de la pérdida actual o daño sostenido del equipaje en el momento y el lugar del chequeo, y NO aceptará responsabilidad legal por equipaje no chequeado.

Para introducir una queja de pérdida o daño de equipaje, por favor contacte El Bagaje Demanda Servicio.

Para objetos chequeados con sobrepeso, de mayor tamaño o exceso de equipaje, la responsabilidad legal máxima de Greyhound es de $100.00. Ni Greyhound, ni otras líneas de autobuses serán responsables por la pérdida o daño en exceso del valor alocado. Greyhound será solamente responsable en la medida del daño o pérdida actual, llevado a cabo en el lugar y momento del chequeo, y NO aceptará ninguna responsabilidad legal por equipaje no chequeado. Los pasajeros podrán declarar el valor del equipaje con sobrepeso, de mayor tamaño o exceso del mismo, por un máximo de $300.00 por cada transacción. Por favor refiérase a la siguiente tabla con el cargo aplicable al valor de su equipaje con sobrepeso, de mayor tamaño o exceso de equipaje.

Los pasajeros tambíen podrán asegurar su equipaje (sin incluir objetos chequeados con sobrepeso, de mayor tamaño o exceso de equipaje) por un máximo de $1000.00 por pasajero con boleto. Por favor refiérase a la siguiente tabla con el cargo aplicable, según el valor de su equipaje.