Servicio de Boletos para Imprimir en Casa

Q. ¿Cómo se entregan los boletos?

A. Al finalizar la transacción el navegador abrirá una nueva ventana con el boleto. Imprima su boleto desde esta ventana. Si por alguna razón no se abre una nueva ventana con su boleto, verifique que no tiene bloqueadores de ventanas emergentes activados en su navegador y vuelva a intentar el proceso de impresión. Tiene una cantidad limitada de tiempo para completar el proceso de impresión desde la ventana de compra.

Q. ¿Qué sucede si no recibo mi correo electrónico de confirmación?

A. El correo electrónico de confirmación no contiene una versión PDF de su boleto, pero contiene un vínculo para volver a imprimir el boleto si es necesario. Si por alguna razón no recibió el correo electrónico de confirmación, revise su filtro de spam de correo electrónico o "basura" para verificar que el correo electrónico no fue enviado allí por error.

Q. ¿Necesito algún software especial para imprimir mi boleto?

A. Para imprimir su boleto necesita Adobe Reader, versión 8.0 o superior. Si no tiene este software o tiene problemas para imprimir su boleto, haga clic aquí ara descargar una versión actualizada de Adobe.

Q. ¿Qué es es un número de confirmación y cómo se usa?

A. Su número de confirmación (o reserva) aparece en la pantalla de compra y se puede utilizar para reimprimir el boleto. El número de confirmación también aparece en el correo electrónico de confirmación.

Q. ¿Hay otras formas de imprimir mi boleto?

A. . Si no desea imprimir su boleto inmediatamente desde la ventana de compra o si tiene dificultades, hay dos métodos alternativos disponibles para imprimir su boleto. Los boletos pueden imprimirse en línea hasta la fecha original de salida solamente. El pasajero es el único responsable de imprimir los boletos antes del viaje.

• Debe haber recibido un correo electrónico confirmando la venta con un enlace para volver a imprimir su boleto. Para utilizar este servicio es necesario un correo electrónico válido.
• Si no ha recibido una confirmación por correo electrónico, utilice nuestra página de reimpresión de boleto para imprimirlo. El número de confirmación es el número de reserva que aparece en la pantalla de compra.

Si no puede imprimir el boleto después de seguir todas las instrucciones anteriores, proceda a la terminal. La terminal no puede imprimir su boleto, pero puede volver a emitirlo siguiendo la política de reembolso para el tipo de boleto seleccionado.

Q. ¿Este boleto será aceptado en cualquier autobús de Greyhound?

A. Sí. El boleto le permite abordar cualquier itinerario de Greyhound para la ruta que usted compró.

Q. Dejé mi identificación en casa. ¿Todavía puedo abordar el autobús con este boleto?

A. No, el boleto no será aceptado sin una identificación válida. Si viajan varios pasajeros, cada adulto debe tener una identificación válida.

Q. Tengo exceso de equipaje. ¿Todavía puedo abordar el autobús con este boleto?

A. Cualquier equipaje más allá de dos bolsas de mano debe ser registrado en el mostrador antes de proceder a la sala.

Q. Me gustaría comprar un Boleto para Imprimir en Casa para mi hijo o hija, pero no puedo hacerlo. ¿Por qué?

A. Los Boletos para Imprimir en Casa están disponibles sólo para compradores cuando el titular de la tarjeta de crédito está viajando. Para comprar boletos para alguien más, use el proceso de Pedido de Boleto de Regalo para los boletos Will Call o Boletos por Correo.

Q. ¿Qué tipo de impresora se requiere?

A. Los requisitos mínimos son una impresora de tinta o láser que pueda imprimir documentos con páginas de 8.5 x 11 ("tamaño carta"). Una impresora de "matriz de puntos" no es aceptable para imprimir los boletos.

Q. ¿Qué pasa si no puedo imprimir mis boletos?

A. Compruebe que la impresora está funcionando correctamente. Greyhound no proporciona impresoras en la terminal, así que asegúrese de imprimir los boletos antes de llegar a la puerta. Si no puede encontrar una manera de imprimir su boleto proceda a la terminal. La terminal no puede imprimir su boleto, pero puede volver a emitirlo siguiendo la política de reembolso para el tipo de boleto seleccionado.