Cómo Funcionamos
Todos los boletos son válidos para viajar sólo en la fecha y horario para los cuales se compraron.
Si desea cambiar sus planes de viaje, usted puede hacer que le re-expidan un boleto para otro horario (sujeto a disponibilidad) y
se le cobrará un cargo de cambio de $20. Favor de llegar a la terminal por lo menos una hora antes de la salida.
El abordaje generalmente comienza 15 a 30 minutos antes de la salida. Al recoger pasajeros en ruta (por ejemplo, en una parada de descanso),
a los pasajeros que continúan y que desembarcaron en la parada de descanso se les da prioridad para volver a abordar.
Los viajes de Greyhound son a toda hora, así que si viaja de día puede
disfrutar el panorama a través de excelentes ventanas panorámicas,
pero si elige el servicio nocturno, dispone de cómodos y relajantes asientos
reclinables y disminución de las luces interiores.
La mayoría de los autobuses hacen paradas intermedias para recoger pasajeros
en rutas hacia sus destinos. Además de las paradas en ruta, hacen paradas
de descanso cada pocas horas, y las paradas para comer están planificadas
de manera que al pasajero le alcance el tiempo para comer. Si prefiere viajar en
autobuses que no realicen tantas paradas en el trayecto, consulte con su agente
de ventas acerca de las rutas expresas, que están disponibles en rutas seleccionadas.
Todas las horas de itinerarios se basan en las zonas horarias locales.
Para información acerca de el estacionamiento en las estaciones de Greyhound,
por favor consulte en su agencia más
cercana.
Disfrute Su Viaje
Todas las unidades de Greyhound están equipadas con aire acondicionado, baño,
asientos reclinables con apoya-cabezas, apoya-piés y vidrios ahumados. Siéntase
libre de utilizar material de lectura, audífonos y pequeñas almohadas
para su comfort. Comidas y bebidas no alcohólicas pueden llevarse en el autobús
para su consumo durante el viaje.
Radios, computadoras personales portátiles y otros equipos electrónicos
pueden llevarse a bordo, siempre y cuando no molesten al resto de los pasajeros
y sean utilizados con audífonos ( no se dispone de tomacorrientes en los
autobuses). Los autobuses de Greyhound no proyectan películas a bordo, aunque
algunas de las líneas transportistas asociadas si disponen de este servicio.
Los clientes con necesidades especiales que requieran asistencia tienen que comunicarse
con el Departamento de Servicio al Pasajero con necesidades especiales al número
1-800-752-4841 con 48 horas de anticipación como mínimo.
Restricciones a Bordo
Para la seguridad y el confort de todos sus pasajeros, Greyhound hace de su conocimiento
una serie de restricciones a bordo. Las leyes federales prohíben fumar a
bordo de los autobuses. Tenemos la política de cero tolerancia para lo
relativo a alcohol, drogas, armas y conductas disruptivas.
Está prohibido fotografiar, filmar o grabar al personal de Greyhound, así
como a sus equipos y procedimientos. Para su seguridad y la del resto de los pasajeros,
todos deberán permanecer sentados mientras el autobús esté
en marcha. Los cámaras fotográficas y los equipos de audio y video
deben estar guardados mientras no estén en uso.
No podrán transportarse perros, gatos, pájaros y otros animales.
Sin embargo, los perros de asistencia entrenados con el propósito de
acompañar a una persona minusválida pueden viajar acompañando a
esta persona sin pagar ningún cargo adicional.
Viajes a Canadá o a México
Para ingresar a Canadá o a México es obligatorio presentar un
pasaporte estadounidense válido Y una identificación con foto. Las personas que
no son ciudadanos estadounidenses y que viajan a Canadá o a México deben presentar
un pasaporte válido o una tarjeta de residencia permanente. Los menores que viajan
también deben presentar prueba de ciudadanía, por ejemplo, un certificado de nacimiento.
Un tutor que viaje con menores debe presentar prueba de custodia legal o autorización
para viajar otorgada por los padres y certificada por notario público.
Ingreso a los Estados Unidos desde Canadá o México
En vigor el 1 de junio de 2009, todos los ciudadanos estadounidenses
que ingresen a los Estados Unidos por mar o tierra deben presentar documentación
que cumpla con la Iniciativa de Viaje del Hemisferio Occidental, (la Iniciativa
WHTI), en general, un pasaporte estadounidense, una tarjeta pasaporte, una tarjeta
de “viajero de confianza” por ejemplo NEXUS, SENTRI o FAST o una licencia de conducir
mejorada. Vea la lista completa de los documentos que cumplen con todos los requisitos
de la Iniciativa WHTI en http://www.getyouhome.gov.
Los clientes menores de edad (hasta 15 años) sólo deberán presentar prueba
de ciudadanía (certificado de nacimiento, de naturalización o tarjeta de ciudadanía).
Los clientes de 18 años o menos que viajan con una escuela, grupo religioso,
equipo de deportes u otro grupo organizado bajo supervisión de un adulto y con el
consentimiento de sus padres o tutores deberán presentar prueba de ciudadanía (certificados
de nacimiento, de naturalización o tarjeta de ciudadanía).
Los pasajeros que no presenten la documentación apropiada según la Iniciativa WHTI
no podrán abordar el autobús ya que se les negará el ingreso a los Estados Unidos.
No proporcionaremos el traslado de regreso al lugar de origen del viaje.
Consulten la página Web de U.S. Customs and Border Protection
[Protección Aduanera y de Fronteras de los Estados Unidos] para más detalles
sobre los requisitos de salida o entrada a los Estados Unidos.
El equipaje está sujeto a revisiones al pasar cualquiera de
las fronteras. Los pasajeros son consultados acerca de algunos artículos
prohibidos para pasar por la frontera. Greyhound no es responsable por ningún
equipaje transportado por la frontera entre Canadá y/o México. Los
pasajeros deben reclamar todo su equipaje al cruzar la frontera antes del proceso
de revisión. No se transportará ningún equipaje que no haya
sido reclamado por su dueño.
A los pasajeros que les sea negado el ingreso a otros países, deberán
comprar otro boleto de regreso hacia su destino original.